ディズニーランドが大切に…

ディズニー流「楽しさの提供」とは？

スタッフをキャストといいます　お客様をゲストと呼びます

マニュアルではなく　コンセプト教育　これが ディズニーランドにリピートゲストを呼び込みます

スタッフとゲストの　適切な距離感が　何度行っても新鮮な期待感を　私たちに与えてくれるんですね

・常に笑顔で意識の高いキャストが育つ理由

・ディズニー流「ゲストの愛し方」はコミュニケーションが決め手

・「夢と魔法の王国」はマニュアルではつくれない

いつでも忘れてはならない童心…　　演出によって　いかにゲストを心地良く笑顔でお見送りできるか？

そういった秘密がわかる素晴らしい内容です　サービス業に関わる方だけでなく…　

笑顔を取り戻したい　あなたに　お奨めの１冊です